4月7日，，，，，，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》全文公布，，，，，，条例共6章50条，，，，，，自今年5月1日起施行。。。 。。。。。9000多字的条例详尽规定了信访工作的各环节事项，，，，，，一些重点信息值得关注。。。 。。。。。
倾听群众呼声，，，，，，关心群众疾苦
条例明确，，，，，，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，，，，，，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，，，，，，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。。。 。。。。。
条例列出了信访工作的5项原则，，，，，，其中包括“坚持以人民为中心。。。 。。。。。践行党的群众路线，，，，，，倾听群众呼声，，，，，，关心群众疾苦，，，，，，千方百计为群众排忧解难”。。。 。。。。。
任何组织和个人不得打击报复信访人
条例明确，，，，，，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，，，，，，向各级机关、单位反映情况，，，，，，提出建议、意见或者投诉请求，，，，，，有关机关、单位应当依规依法处理。。。 。。。。。
各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，，，，，，包案化解群众反映强烈的突出问题。。。 。。。。。
条例明确，，，，，，任何组织和个人不得打击报复信访人。。。 。。。。。
对信访人有啥要求？？？？？？？？
——不得捏造歪曲事实，，，，，，不得诬告陷害他人
对于信访人，，，，，，条例规定，，，，，，信访人提出信访事项，，，，，，应当客观真实，，，，，，对其所提供材料内容的真实性负责，，，，，，不得捏造、歪曲事实，，，，，，不得诬告、陷害他人。。。 。。。。。
——多人走访，，，，，，代表人数不得超5人
信访人采用走访形式提出信访事项的，，，，，，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。。。 。。。。。
信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，，，，，，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。。。 。。。。。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，，，，，，应当推选代表，，，，，，代表人数不得超过5人。。。 。。。。。
——信访人不得有下列行为
(一)在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，，，，，，围堵、冲击机关、单位，，，，，，拦截公务车辆，，，，，，或者堵塞、阻断交通；；；；；；；
(二)携带危险物品、管制器具；；；；；；；
(三)侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，，，，，，非法限制他人人身自由，，，，，，或者毁坏财物；；；；；；；
(四)在信访接待场所滞留、滋事，，，，，，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；；；；；；；
(五)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，，，，，，或者以信访为名借机敛财；；；；；；；
(六)其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。。。 。。。。。
条例还明确，，，，，，信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，，，，，，构成违反治安管理行为的，，，，，，或者违反集会游行示威相关法律法规的，，，，，，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；；；；；；；构成犯罪的，，，，，，依法追究刑事责任。。。 。。。。。
信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，，，，，，构成违反治安管理行为的，，，，，，依法给予治安管理处罚；；；；；；；构成犯罪的，，，，，，依法追究刑事责任。。。 。。。。。
信访事项如何办理？？？？？？？？
——诉讼与信访分离
条例明确，，，，，，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，，，，，，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，，，，，，由有关政法部门依法处理。。。 。。。。。
——建议意见对改进工作有贡献的要奖励
信访人反映的情况、提出的建议意见，，，，，，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保�；；；；；；ど缁峁怖嬗泄毕椎模�，，，，应当按照有关规定给予奖励。。。 。。。。。
——不得将检举材料转给被检举人等
对信访人提出的检举控告类事项，，，，，，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。。。 。。。。。
不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。。。 。。。。。
——信访事项应当自受理之日起60日内办结
信访事项应当自受理之日起60日内办结；；；；；；；情况复杂的，，，，，，经本机关、单位负责人批准，，，，，，可以适当延长办理期限，，，，，，但延长期限不得超过30日，，，，，，并告知信访人延期理由。。。 。。。。。
信访工作如何监督和追责？？？？？？？？
——信访考核将是领导干部考评重要参考
条例明确，，，，，，各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，，，，，，每年对信访工作情况进行考核。。。 。。。。�？？？？？？？？己私峁Φ痹谑实狈段谕ūǎ�，，，，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。。。 。。。。。
——推诿敷衍拖延信访办理将严肃问责
对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，，，，，，由其上级机关、单位责令改正；；；；；；；造成严重后果的，，，，，，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：
(一)推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项；；；；；；；
(二)对事实清楚，，，，，，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持；；；；；；；
(三)对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，，，，，，导致问题长期得不到解决；；；；；；；
(四)其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形。。。 。。。。。
——对信访人态度恶劣造成严重后果，，，，，，将严肃处理
条例明确，，，，，，有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的，，，，，，由其上级机关、单位责令改正；；；；；；；造成严重后果的，，，，，，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；；；；；；；构成犯罪的，，，，，，依法追究刑事责任：
(一)对待信访人态度恶劣、作风粗暴，，，，，，损害党群干群关系；；；；；；；
(二)在处理信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利；；；；；；；
(三)对规模性集体访、负面舆情等处置不力，，，，，，导致事态扩大；；；；；；；
(四)对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报，，，，，，或者未依法及时采取必要措施；；；；；；；
(五)将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位；；；；；；；
(六)打击报复信访人；；；；；；；
(七)其他违规违纪违法的情形。。。 。。。。。
针对此条例的发布，，，，，，中共中央、国务院印发的通知要求，，，，，，要做好《条例》的学习培训、宣传解读和落实情况的督促检查，，，，，，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。。。 。。。。。
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